F A Qよくある質問

お問い合わせの前にご確認ください

  • Q. 購入した商品はいつ頃届きますか?

    ご入金いただいてから通常3営業日以内に発送いたします。但し、在庫のない場合や繁忙期間中は遅れる場合がございます。
    その際はご連絡させていただきますが、工事の遅延等に対する責任は負いかねますのでご了承ください。
    【商品発送に関するお知らせ】
    航空便の規制が強まり、宅配便の内容物が液体の場合は陸送便(船便)でのお届けになり、お届けまでに一週間程度要します。
    予めご了承ください。
    対象地域:沖縄県・離島等、通常航空便でのお届け地域

  • Q. 「ダストプルーフハード」「ダストプルーフOA」「ダストプルーフエコ」の違いを教えてください。

    「ダストプルーフハード」の方が「ダストプルーフOA」より強力に表面強化します。防塵・養生機能は同等です。「ダストプルーフエコ」は低コストで、主に防塵を目的とする場合にお使い下さい。

  • Q. 「ダストプルーフハード」と「ガレージ&ウォール」の違いは何ですか?

    「ダストプルーフハード」は20kg缶で倉庫や大型駐車場などの大規模面積用(200㎡前後/缶)、「ガレージ&ウォール」は4kg缶で住宅や店舗などの小規模面積用(30㎡前後/缶)です。

  • Q. 防塵クリアの上にアクアカラーは塗れますか?

    ハードベースは塗料やシーラーの上には塗れません。下地により付着不良や塗膜のひび割れが起こることがありますので事前にお試しの上、ハードベースは塗らずにグロスコート/マットコートのみをご使用ください。この場合、屋外や水濡れのあるところはお避け下さい。

製品について

  • Q「ダストプルーフハード」「ダストプルーフOA」「ダストプルーフエコ」の違いを教えてください。

    「ダストプルーフハード」の方が「ダストプルーフOA」より強力に表面強化します。防塵・養生機能は同等です。「ダストプルーフエコ」は低コストで、主に防塵を目的とする場合にお使い下さい。

  • Q自宅の車庫にはどの商品がよいですか?

    クリアタイプの「ガレージ&ウォール」をお勧めします。コンクリート強化・防塵剤で車の車重に関係なくお使い頂けます。浸透性なので塗料のように剥離することはなくメンテナンスフリー(屋内の場合)です。着色をご希望の場合は「ペイントクリート彩」があります。塗膜タイプですのでタイヤにより摩耗や剥離した時は再塗布メンテナンスが必要になります。(車重1.5トン程度の車まで)

  • Q「ダストプルーフハード」と「ガレージ&ウォール」の違いは何ですか?

    「ダストプルーフハード」は20kg缶で倉庫や大型駐車場などの大規模面積用(200㎡前後/缶)、「ガレージ&ウォール」は4kg缶で住宅や店舗などの小規模面積用(30㎡前後/缶)です。

  • Q「アクアカラー」「ペイントクリート彩」「カラーフィット」「メタル」「ストーン」「ウッド」の仕上がりの違いは何ですか?

    「アクアカラー」はコンクリート下地が透けたステイン着色で色ムラがでるのが特長です。「ペイントクリート彩」は下地が隠れ表面がざらっとしたカラーモルタル調の質感です。「カラーフィット」はペンキのように下地を隠します。「メタル」「ストーン」「ウッド」は塗るだけで金属や石材、木材のような質感をプラスします。

  • Q「アクアカラー」「ペイントクリート彩」「カラーフィット」「メタル」「ストーン」「ウッド」は既設の床に塗布できますか?

    新設のコンクリートもしくはモルタルが望まれます。既設の場合は研磨し、コンクリート表面を露出する必要があります。塗料や接着剤や撥水剤やワックスなどが残っているところには塗装できません。

  • QPタイルを剥がして接着剤が残った上にアクアカラーは塗れますか?

    ハードベースは接着剤が残っているところには塗れません。吸水性のない下地に塗るのであれば、上塗りのグロスコート/マットコートのみになりますが、屋外や水濡れのあるところはお避け下さい。

  • Q防塵クリアの上にアクアカラーは塗れますか?

    ハードベースは塗料やシーラーの上には塗れません。下地により付着不良や塗膜のひび割れが起こることがありますので事前にお試しの上、ハードベースは塗らずにグロスコート/マットコートのみをご使用ください。この場合、屋外や水濡れのあるところはお避け下さい。

  • Qアクアカラーの上に塗料は塗れますか?

    アクアカラーの上塗りグロスコート/マットコートは水性樹脂ですので、それに付着する塗料をお試しの上ご使用ください。

購入について

  • Q送料はいくらですか?

    こちらの「送料について」をご確認ください。

  • Q返品・交換は可能ですか?

    申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合や、商品が損傷・液漏れしている場合は到着後7日以内にご連絡ください。
    宅配便にて交換対応させていただきます。
    不良品等による返品・交換の場合も商品到着後7日以内のご連絡に限ります。
    但し、以下の場合の返品はお受けできません。
    ・お客様都合による返品・交換
    ・一度開封・開缶された商品
    ・ご使用になられた商品
    ・お客様のもとで傷、損傷、汚れが生じた商品
    なお返品・交換に際し、工事の遅延等に対する責任は負いかねますのでご了承ください。
    輸送中、缶に多少のへこみが発生することがありますので到着時に必ず商品をご確認ください。
    パッケージ・デザインは予告なく変更する場合があります。

     

  • Q購入数に制限はありますか?

    オンラインショップでご購入いただける数量は、各商品によって異なります。
    購入可能数以上をご希望の場合はFAXにてご注文ください。

  • Q納品書、請求書、領収書について教えてください

    ■FAX注文の場合■
    商品発送後、適格請求書の要件を満たした納品書、請求書を郵送しております。
    領収書に関しては下記をご参照ください。
    【銀行振込】
    振込明細書をもって領収書に代えさせて頂きます。
    【代金引換】
    代金引換は配送業者に業務委託しており、お荷物に添付の送り状が「送り状兼領収書」となります。
    ご注文時にご記入いただいたお届け先会社名・お名前がそのまま領収書宛名となりますので、お名  前の記載が不要な場合は会社名のみご記入ください。出荷後の修正はできかねます。
    弊社にて領収書の発行は承ることができませんので、予めご了承ください。

     

    ■オンラインショップの場合■
    オンラインショップのご購入ガイドページ内「納品書、請求書、領収書発行について」をご確認ください。

  • Qどのような支払い方法がありますか?

    下記のお支払い方法をご利用いただけます。

     

    【銀行振込(前払い)】
    弊社指定の銀行口座(三井住友銀行)へご入金ください。振込手数料はお客様負担となります。
    ご注文から14日以内にご入金を確認できない場合、ご注文を取り消しさせていただきます。

     

    【代引き】※300,001円以上はお受け出来ません。
    代引き手数料:一律440円
    オンラインショップで代金引換をご選択の方は、システムの都合上、お手数ですが「代引き手数料」を必ずカートに追加してください。
    こちらの商品を追加なく代金引換を選択の場合は弊社にて手数料を加算した金額をご請求させていただきます。
    ■代引きの受取拒否・保管期限切れについて■
    代引きの商品発送後のキャンセルはお受けできません。
    また、ご不在等により配達できなかった場合、運送会社でのお荷物保管期限は営業所に到着した日を含め7日間となり、この期限を超過した場合は弊社に返送されます。
    受取拒否ならびに保管期限切れの場合は、後日当社より往復送料実費・代引手数料・梱包手数料等をご請求させていただきます。

     

    【クレジットカード】※オンラインショップのみ
    VISA,MASTER,JCB,AMEX,DINERS

  • Q購入した商品はいつ頃届きますか?

    ご入金いただいてから通常3営業日以内に発送いたします。但し、在庫のない場合や繁忙期間中は遅れる場合がございます。
    その際はご連絡させていただきますが、工事の遅延等に対する責任は負いかねますのでご了承ください。
    【商品発送に関するお知らせ】
    航空便の規制が強まり、宅配便の内容物が液体の場合は陸送便(船便)でのお届けになり、お届けまでに一週間程度要します。
    予めご了承ください。
    対象地域:沖縄県・離島等、通常航空便でのお届け地域

  • Q他社サイトで購入した商品の問い合わせについて

    Amazon等他社運営のネットショップ、オークションサイト、フリマサイトなどで購入された商品についてお問合せいただくケースが増えております。
    公式オンラインショップもしくはFAXでのご注文ならびに弊社取引先(ネットショップ含む)以外で購入された商品につきましては、配送・管理状態が把握できないためお問合せ等をお受けいたしかねます。
    また、一切の責任を負いかねますのでご注意いただくようお願いいたします。

施工について

  • Qプライマーや溶剤は必要ですか?

    当社の商品は全て水性材料で、プライマーや溶剤等は一切必要ありません。

  • Q「アクアカラー」の施工はDIYでできますか?

    コンクリートやモルタル素地が綺麗であれば、噴霧器で散布し、ローラーで塗り広げると比較的簡単に塗装できます。ローラーだけで塗ると、塗り筋や重なりが目立ちやすいのでご注意ください。クリア仕上げの場合はより簡単です。

  • Qどのような下地に塗布できますか?

    当社の商品は全てコンクリートやモルタルなどセメント質の基材用です。セメント成分に結合しますので、塗料や接着剤、撥水剤、ワックスなどが塗布されている基材に着色や付着はしません。
    →塗装下地について

  • Q「アクアカラー」「ペイントクリート彩」「カラーフィット」「メタル」「ストーン」「ウッド」は既設の床に塗布できますか?

    新設のコンクリートもしくはモルタルが望まれます。既設の場合は研磨し、コンクリート表面を露出する必要があります。塗料や接着剤や撥水剤やワックスなどが残っているところには塗装できません。

  • QPタイルを剥がして接着剤が残った上にアクアカラーは塗れますか?

    ハードベースは接着剤が残っているところには塗れません。吸水性のない下地に塗るのであれば、上塗りのグロスコート/マットコートのみになりますが、屋外や水濡れのあるところはお避け下さい。

  • Q防塵クリアの上にアクアカラーは塗れますか?

    ハードベースは塗料やシーラーの上には塗れません。下地により付着不良や塗膜のひび割れが起こることがありますので事前にお試しの上、ハードベースは塗らずにグロスコート/マットコートのみをご使用ください。この場合、屋外や水濡れのあるところはお避け下さい。

その他

  • Q営業時間について教えてください

    月~金曜日 9:00~12:00、12:30~17:00(祝日は除く)
    オンラインショップのご注文は24時間承っております。
    休業日に頂いたお問い合わせ等は翌営業日以降に順次返信いたします。
    お盆、年末・年始、その他の諸事情により休業する場合は、その都度HPでご案内いたします。

  • Q屋外で使用したいのですが…

    当社の商品は全て屋外でご使用いただけますが、屋内に比べて耐久性は短くなります。

  • Q現地まで見に来てもらうことはできますか?

    商品の施工に係る現地指導や不具合に対する現地調査は行っておりませんのでご了承ください。尚、お問い合わせフォームで詳細と写真をお送り頂ければメールにてご回答致します。